Duke Fotografía: Una y no más

[xtrasgu.org]Tanto va el cántaro a la fuente, que al final… primera compra de mierda que hago por internet. Hace un par de meses decidí comprar un Tamron 18-270mm f/3.5-6.3 DI II VC LD Asférico, y de todas las tiendas disponibles y ante los buenos comentarios encontrados en canonistas.com y en ciao.es, decidí realizar el pedido a Duke Fotografía, una tienda con solera fotográfica y sede física en Canarias.

Junto con el objetivo encargo un filtro Hoya UV de gama media, por aquello de proteger un poco la lente. Al día siguiente de finalizar el pedido, me llaman de Duke Fotografía para decirme que el filtro que había pedido no lo tienen disponible, y me ofrecen la posibilidad de modificar el pedido para cambiar el filtro por el modelo superior, o el inferior. Mal empezamos, ¿qué tipo de tienda vende un artículo como si lo tuviese en stock, cuando realmente no lo tiene? Muy buenos comentarios, pero mala impresión de la gestión de almacén de Duke Fotografía.

Dentro de lo malo, por lo menos tengo la opción de pedir el filtro básico de Hoya, y el incidente sólo retrasa el envío un día; menos da una piedra… o no. Lo impagable de la historia viene cuando me llega el filtro a casa; si malo es que vendan como si estuviesen en stock artículos que realmente no tienen, mucho peor es que el filtro que me llegó a casa estuviese abierto, con la junta que fija el cristal al aro del filtro suelta, y con los cristales llenos de huellas dactilares, ¿qué tipo de mierda me han vendido?

Por 14€ no merece la pena ni reclamar, y menos tratándose de un pedido conjunto de dos artículos con devolución a Canarias, pero vender como nuevo un filtro defectuoso de segunda mano, no tiene nombre. Buena forma de perder un cliente, el día que deberías de haberlo ganado…

Actualización – 09 Nov 2009:
Hoy me han llamado de Duke Fotografía interesándose por mi problema con el filtro, y ofreciéndose a cambiármelo. No tenían que haberlo hecho, por lo que supongo que lo mínimo que podía hacer es reconocerles el detalle en la entrada.

3 Comentarios sobre “Duke Fotografía: Una y no más”

  1. javier dice:

    Yo hize hace un par de años una compra en su tienda física, y siempre me,ha parecido una muy buena tienda en su segmento en Las Palmas

  2. Xavi dice:

    Yo lo compro todo en esta tienda, incluso si tengo dudas, me llevo el equipo y te prestan el objetivo para que salgas a dar un paseo por la ciudad y te despejes las dudas. Ademas es la única tienda que conozco donde te atienden fotógrafos con experiencia. Supongo que una mala experiencia la tiene cualquiera. Animo.

  3. Francisco dice:

    Compro con frecuencia y hace años, y siempre me enviaron el material correctamente empaquetado y con la llamada de Duke, que si tenia alguna duda los llamase. Siempre estan al teléfono, cosa que en Internet es muy difícil. Los llamas y te aconsejan al momento.

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